近年来，随着生活水平的提高，空调已经成为了现代家庭中不可缺少的装置。然而，随之而来的问题也是不可避免的。投诉率是衡量品牌实力的重要指标之一。那么，究竟哪个品牌的空调实力更强呢？本文将从历年来的空调投诉率排名入手，为大家揭晓答案。
1. 美的：高投诉率背后的压力
美的作为空调行业中的领军品牌，出货量和市场占有率一直以来都是遥遥领先。然而，在2017、2018年的空调投诉率排名中，美的的表现并不理想，落后于海尔、格力等品牌。其中，2017年，美的的投诉率为22.0%，排名第六；2018年投诉率为25.0%，排名垫底。投诉集中在安装、机组故障、后续服务等方面。但是，美的坚信“品质是唯一的生命线”，因此除了提高质量标准，还在售后服务等方面做出了改进。
2. 格力：品牌影响力与创新
格力凭借其过硬的品质和超强的投资力量，从2004年始，一直牢牢占据着空调市场的第一把交椅。2017、2018年，格力的空调投诉率分别为14.1%和14.5%，位列排名首位。无论是品牌影响力还是创新，格力无疑都是空调界的巨头。但是，消费者也反映出了格力在服务速度、售后技术等方面还存在一些不足。
3. 海尔：精益求精的企业文化
海尔空调作为一个相对年轻的品牌，凭借着极具竞争力的价格和优质的售后服务，在市场上迅速站稳了脚跟。2017年，海尔的空调投诉率为15.8%，排名第二，2018年升至第三。消费者反映海尔空调在制冷效果和噪音控制方面表现不俗，但是在保修服务方面有待提升。海尔坚持“顾客至上”的原则，不断优化产品、改进服务，正徐徐展露出品牌实力。
4. 长虹：质量管控严格
长虹空调在国内市场的大竞争环境中生存和发展了二十多年。2017年、2018年，长虹的空调投诉率分别为16.2%和18.6%，居于第三和第四名。在产品质量上，长虹实行非常严格的管控，质检人员数目居同行业前列，出厂率持续高达99%以上。长虹一向推崇“用心服务，始终如一”的价值观念，不断强化售后服务体系，全力满足消费者的需求。
结论：综上所述，各个品牌的空调在质量、服务、售后等方面各有千秋。一个品牌是否成功，不仅要看其产品数量和市占率，更要看其投诉率和投诉解决情况。因此，消费者在购买空调时，不仅要关注价格和品质，还要注重品牌的信誉度、售后服务等方面。
