24小时服务不打烊——全自动回复机器人来帮忙。
近年来，随着信息技术的发展，全自动回复机器人在各行各业逐渐普及。不仅在社交媒体、客服中心等领域得到广泛应用，而且在商业营销、在线教育等领域也受到越来越多的关注。
节约时间成本——机器人打破传统交流模式相较于传统的人工客服，全自动回复机器人的最大特点是节约时间成本。对于用户咨询的问题，机器人可以快速地判断出其意图并自动回复，省去了排队等待、人工接听电话等繁琐的流程。在商家的角度看，机器人在回复用户问题的同时还可以对用户进行分类统计分析，并根据用户的需求进行信息推送，提高了精准营销的效果。
人性化设计——机器人让交互更顺畅虽然机器人在信息处理上具有超高的效率和精度，然而在人机交互上，如果机器人过于机械和呆板，很容易引起用户反感。因此，许多企业致力于在机器人的设计和人机交互体验上下功夫，力求让机器人更加人性化。例如，机器人的语音、回复字数、表情等方面都需要配合不同情况的运用，提高用户满意度，打造更好的用户体验。
知识问答——开放API为大众服务相信大多数人都曾经为了一个问题搜了半天，却还是找不到准确的答案。而现在，通过全自动回复机器人的开放API技术，用户只需要输入关键词，机器人就可以帮助找到更多的相关信息，解决用户的疑问。开放API技术的好处在于，大大提高了机器人的用户覆盖范围，满足了各种需求的用户群体，且随着技术的不断发展，API呈现出了越来越多的可扩展性和可定制性。
人员缺乏——机器人填补人才红利在现实生活中，以市场营销、客服务等为重点的行业对于人员的要求越来越高，所需培养出来的人才却越来越难以达到预期。因此，机器人逐渐成为了填补人才红利的良方。全自动回复机器人足不出户，能够应对全天候的咨询服务，不需要额外的劳动力投入，优秀的机器人甚至也能胜任一般客服人员的工作。
全自动回复机器人是未来交互式智能界面的一大趋势，相信会在人们的生活中扮演更加重要的角色。一切的改变都是为了更好的人机交互效果，而人工智能作为终结者，一定会给我们带来更便捷、更高效的服务体验。
