2024年9月17日至20日，由米尔肯研究院（Milken Institute）主办的第11届亚洲峰会在新加坡召开。米尔肯研究院是全球知名独立经济智库，着力于多种方式，促进经济、健康、金融等行业合作，进而加快全球繁荣，而米尔肯亚洲峰会作为全球顶尖的年度盛会之一，本届以“有影响力的想法，驱动有目的的行动”（“Impactful Ideas： Purposeful Action”）为核心议题，汇聚了来自全球政治、经济、金融、科技、健康及慈善等领域的卓越代表共议未来。
作为中国康养领域的引领者和实践者，中国平安受邀亮相，并参加“亚洲老龄化：养老储备与方式多元化”（Aging in Asia： The Many Faces of Senior Living and Care and How to Afford It）论坛。平安人寿康养事业部总经理王宇科深度剖析国内养老图景，并分享了中国平安的中国式养老解决方案。她强调，通过科技创新、服务标准与人文关怀，中国平安正引领康养产业向多元化、高品质迈进，旨在为长者打造更加丰富、健康、有尊严的享老生活方式，共筑社会福祉新篇章。
PART.1
聚焦全球龄化现状，解析未来养老体系发展
本次论坛邀约众多亚洲康养领域的代表企业出席，作为峰会讨论的主持人，米尔肯健康研究所未来老龄化总经理 Diane Ty提出，根据联合国的数据，到2050年，老年人与达到工作年龄的成年人比例将发生巨大变化——65岁及以上老年人与20至64岁工作年龄成年人的比例在新加坡和中国或将达到1：2，并且未来25年内中国的老龄人口或将激增2000万。她强调，随着寿命延长与出生率下滑的双重影响，全球正步入一个人口结构深刻变革的时代，这些趋势将重塑我们对老年人居住选择、照料方式及养老规划的传统观念，这需要社会各界共同应对这一全球性挑战。
面对全球出生率的下降、人口老龄化的严峻形势，各企业代表指出，由于多数家庭对机构养老以及护理成本高昂的顾虑，人们往往认为在家照顾父母更为妥当。其实从对养老生活有全面、有效的改变出发，建议让长者处于更专业的环境中，从而可以对长者的生活方式、护理进行全面关注。在这种模式下，行业应该通过规模效应与专业环境，提升服务性价比，让更多人感受到颐年生活的真正意义，所以机构养老产业兴起是一个必然趋势。目前高品质养老资源和护理人员非常稀缺，这为投资者提供了机遇，但投资者需要决定是成为行业引领者还是跟随者，并制定合适的策略应对养老市场的发展。
而针对老年护理的标准和品质问题，论坛中讨论到，社会需采用多维度的综合方法，从单一的对长者身体健康的照护，扩展到对长者生活方式的影响。这要求全方位的关注长者的身心、社会及情感健康，还要强调全面健康观念与生活方式的改变，并认识到老龄化社会的代际依赖、情感互动及养老模式的变化，对整体护理环境的重要性。
PART.2
整合式康养解决方案在中国的实践与探索
聚焦中国的老龄化情况，王宇科指出，按照联合国预测，中国已分别于2001、2023 年步入老龄化社会、深度老龄化社会，预计将于2034年步入超级老龄化社会。老龄化程度加深、养老成本等问题已成为国内所面临的严峻挑战，而高品质的养老服务与住房等资源供应的短缺是绕不开的难题，其核心症结主要集中在支付端和供给端。
在支付端，中国养老金体系的建设尚需进一步完善，第一支柱基本养老保险覆盖面广泛，但目前支付压力较大；而作为第三支柱的重要组成部分，商业养老保险虽已起步，但产品供给和覆盖量仍然不足，占GDP比重较低。因此，第三支柱亟需补位，满足民众多样化需求，也有利于满足居民日益增长的财富配置需求。在供给端，老龄人口不断激增的情况下，养老护理人才非常短缺。截止2022年底，国内需要专业护理和认知症照护服务的失能失智老年群体达到4400万人，而与之对应的符合要求的养老护理人员却不足百万。除此以外，2021年中国总和生育率仅为1.16，远低于国际认定的2.1，随着人口负增长阶段的到来，高品质的护理服务价格很可能进一步攀升，这对完善的养老体系提出更高要求。
针对国内所面临的老龄化问题，中国平安作为以保险为主业的综合金融集团积极投身养老行业，履行社会责任，并汲取多年金融、保险及医疗行业运营管理经验，推出“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，将线上、线下医疗养老生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合，在为客户提供财务保障及财富增值的同时，还为客户提前规划健康、医疗及养老等需求，在支付端及供给端让更多人拥有高品质养老服务。
围绕中国平安的养老解决方案，王宇科指出，中国平安拥有2.36亿金融客户，超过20万高净值客户，平安根据客户生命周期不同的需求，创新推出“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”三大服务体系，其服务权益的深度和广度不断完善，这种模式不仅满足了客户某个单一的需求，而且针对客户不同生命阶段的需求进行持续的整合式服务。在客户退休前，平安通过健康、医疗等服务，引导客户通过健康的生活方式提升生活质量，并提前进行养老规划，在客户退休后，平安通过居家养老和布局城芯的高品质康养社区，为长者带来更高质量、更高标准的生活以及护理服务。
在“保险+高品质康养社区”模块，中国平安推出了高品质康养品牌平安臻颐年，在核心城市核心区位布局康养社区，填补了国内城芯享老康养社区空白。针对国内长者养老需求多样化的特点，王宇科提到，除了入住平安的康养社区之外，平安还基于长者“不远离原有生活圈”的需求，依托社区高品质服务标准，为其提供CCaH（Continuing Care at Home）服务：它依托平安臻颐年独创的“七维健康”服务理念，对长者进行前置的长周期整合式健康管理，长者无需入住社区，即可在日间前往社区享受专属服务，包含文娱活动、讲座课程、美食品味、健康管理、医疗照护等多样化服务；在家中，长者还可以获得康养社区提供的专业在家照料和健康护理服务。
多样化的养老选择满足了长者不同生命阶段的不断变化的养老需求，不但降低了长者直接入住康养社区的心理门槛，也让长者从过去的“被动养老”转变为“随心所欲”地享老，这是中国平安尝试建立的独特的享老生态系统。
PART.3
人性化和科技并行，精准关怀每位长者
针对长者最关注的护理服务，对养老需求的精准细分至关重要，其需契合长者特定年龄段的情况，并构建围绕衰老过程的全方位生态系统，以确保每位长者都能获得个性化、全面的关怀与支持，这需要人与科技的紧密配合才能实现。
对此，王宇科在分享中也提到了平安臻颐年的理念，科技对于养老社区管理效率的提升是非常大的，但是仍需回到业务本质，养老服务的核心是人，养老社区需要借助科技的进步让工作人员释放更多时间陪伴长者。据此，平安臻颐年联合荷兰国际管家学院建立了强大的管家服务团队，专属管家会遵循长者的日常生活习惯，为长者提供全天候服务，并利用养老社区的智慧康养平台和创新科技，实时监测长者社区生活和活动状况，在照护、康复等领域提供更便捷、精准的服务方案。
在科技赋能方面，依托中国完善的基础设施建设，平安臻颐年搭建智慧康养平台，实现人体、环境、设备物联网三网融合，打造全感知智慧康养社区。例如先进的健康监测设备、全方位环境风险探测器、烟雾报警系统，这些智能设备能够精准监测长者的核心生命体征以及潜在的环境风险，如跌倒预警、空气质量、设施可用性、运动能力评估以及各类安全隐患等。所有监测数据均可实时传输至后台，构建起一道安全防线。一旦有任何异常或紧急情况发生，系统将立即触发早期预警机制，确保及时响应，为长者的安全与健康保驾护航。
在这样的设计下，长者一旦发生意外，平安臻颐年的在线医生会即时给长者致电，也会派专属管家实地查看，确认长者是否需要联系紧急护理服务，这既能让家人放心，也能为长者的高品质享老生活提供细致关怀。
未来，平安臻颐年将持续为中国长者带来定制化的高品质康养服务，并着重在专业养老人才培养、高品质服务标准建立、人性化服务和科技赋能并行上不断精进，以客户需求为中心，依托中国平安整体战略进一步为“新长者”提供多样化、高品质的养老产品及服务。
王宇科介绍，2025年平安臻颐年首个旗舰项目——上海·静安8号颐年城社区将正式开业，让理想中的颐年生活稳步落地，为每一位长者打造既舒适又充满乐趣的养老环境，让颐年生活焕发新生光彩，真正实现高品质的享老。
